Casinò Bet365

Si tratta di un altro operatore di origine britannica, in attività dagli inizi degli anni 2000, nato grazie alla lungimiranza di un’imprenditrice inglese che ha intuito il successo e l’espansione del settore delle scommesse. Con la fondazione del Bet365 Group Limited, è iniziata una crescita che ha presto superato i confini dell’area sportiva, arrivando a un’offerta complessiva che oggi comprende anche tutti i giochi da casinò e il poker.

In Italia, Bet365 è arrivato piuttosto di recente, nel 2014, quando ha ottenuto la licenza per operare sul nostro territorio con il proprio sito generale e, in particolare, con il suo casinò online. La licenza è stata rilasciata alla società di gestione Hillside (New Media Malta) Plc, con sede a Malta, grazie alla concessione n. 15253 dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (conosciuta come AAMS), che è anche l’ente preposto al monitoraggio delle attività di tutti gli operatori di gioco a distanza.

In particolar modo, ogni concessionario deve conformarsi alle direttive e alla normativa del settore, con particolare riguardo al gioco responsabile, all’osservanza dell’obbligo di gioco riservato ai maggiorenni e alla sicurezza del giocatore, che in Bet365 è garantita da un sistema di cifratura a 128 bit della società Thawte, nota nel settore delle certificazioni digitali. Chi volesse approfondire tutti questi aspetti collegati al gioco può seguire i vari link presenti in tutto il sito.

La procedura di registrazione è molto semplice: è sufficiente richiamare il modulo online predisposto, compilare i campi previsti con i propri dati personali, in particolare il codice fiscale, quindi scegliere le credenziali di accesso e un codice numerico da utilizzare per i contatti con il casinò Bet365. Con la registrazione verrà aperto anche il conto di gioco, che sarà pienamente attivo solo dopo la verifica del nuovo utente, a seguito dell’invio della copia di un proprio documento d’identità, come da obbligo normativo. Per fare ciò esiste un’apposita procedura creata da Bet365, chiamata “Verifica dell’identità”.

Bonus e promozioni

Il casinò Bet365, dal punto di vista delle promozioni per i suoi utenti, non sembra particolarmente prodigo nelle sue offerte. Più che omaggiare i nuovi giocatori con cospicui bonus di vario genere, Bet365 ha scelto la strada delle ricompense nel corso della permanenza dell’utente nel casinò.

Si nota subito la mancanza di un bonus per la sola registrazione, e questo potrebbe lasciare qualcuno perplesso, perché in questo modo è necessaria una ricarica con soldi veri sul conto per poter provare in modo completo ciò che offre il casinò. Non bisogna avvilirsi, però, perché per i nuovi utenti arriva in aiuto il Bonus di Benvenuto del 100% fino a 100€. Come notiamo, è lontano dalle roboanti cifre di bonus che siamo abituati a vedere in giro per Internet, ma la sua conversione è sicuramente più accessibile.

Dobbiamo considerare questo bonus come un vantaggio che permetterà di incrementare il nostro capitale di gioco presente nel conto personale. Analizziamolo nel dettaglio. Nel momento in cui effettueremo il primo versamento in denaro reale sul nostro conto di gioco e avremo trasferito almeno 10€ a una sessione di gioco, apparirà a video una finestra pop-up in cui dovremo scegliere se accettare o meno il bonus di benvenuto. Se lo rifiutiamo, non avremo più la possibilità di ottenerlo; se invece rispondiamo in maniera affermativa, potremo sbloccare l’importo riconosciuto come bonus, che, ricordiamo, non potrà superare i 100€ e sarà erogato in tre fasi successive.

Infatti, l’importo del bonus sarà corrisposto in tre blocchi del 20%, 30% e 50%. Le relative somme verranno accreditate solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa pari a 20 volte l’importo di ciascun blocco. In seguito basterà giocare una sola volta l’importo di ogni blocco perché le somme del bonus diventino prelevabili, con la precisazione che le puntate effettuate in questa fase valgono anche per l’eventuale raggiungimento dei requisiti degli altri blocchi. Anche in questo caso, non tutti i giochi contribuiscono con le stesse percentuali al soddisfacimento dei suddetti requisiti: infatti, tali percentuali variano dal 5% al 100%, con alcuni giochi che contribuiscono per lo 0%. La conversione del bonus deve avvenire entro 30 giorni dal primo trasferimento di denaro.

Tutto considerato, questo bonus di benvenuto ha dalla sua parte il fatto di essere più accessibile e realizzabile di altri. Le restanti promozioni presenti sul casinò Bet365, oltre a quelle che si esauriscono nell’arco di un mese, come abbiamo detto, consistono in programmi fedeltà.

Il più importante è il Programma Loyalty, al quale si viene iscritti non appena si apre il conto di gioco e che prevede un percorso a livelli successivi, con il riconoscimento di bonus di gioco ad essi collegati. Il progresso nei livelli è determinato dai Punti Comp, assegnati man mano che si effettuano puntate sui giochi del casinò. Più è alto il livello raggiunto, maggiore sarà il bonus, fino a un valore di 1.500€. Naturalmente, perché l’importo bonus sia convertito in saldo prelevabile, sarà necessario soddisfare un percorso di requisiti di scommessa, come visto in precedenza e come chiaramente riportato nei Termini e Condizioni dei bonus, consultabili sul sito.

Ricordiamo sempre che i bonus sono accreditati in un particolare conto bonus, separato dal conto di gioco reale. Questo perché i bonus non sono immediatamente prelevabili, ma possono essere utilizzati esclusivamente per scommettere sui giochi. È invece possibile ritirare le vincite ottenute da queste puntate dopo che sono state accreditate sul conto di gioco.

Depositi e prelievi

Per disporre dei fondi necessari a scommettere sui nostri giochi preferiti, il conto di gioco deve essere alimentato, almeno inizialmente, con denaro reale e, se siamo fortunati, con le vincite ottenute. In genere, però, avremo bisogno di trasferire del denaro per poter continuare a puntare sui giochi. I metodi messi a disposizione dal casinò Bet365 per effettuare operazioni di deposito sul conto sono numerosi e comprendono, tra gli altri, i mezzi più noti utilizzati in rete.

In questo caso siamo forse di fronte a una delle più complete liste di metodi di pagamento in circolazione. Si possono utilizzare carte di credito/debito, anche ricaricabili, VISA/Maestro/Mastercard; portafogli elettronici PayPal, Skrill e Neteller; il nuovo Apple Pay; i voucher Paysafecard e Neosurf; la carta prepagata virtuale Entropay; bonifici bancari classici tramite Bank Wire o Fast Bank Wire, oltre a quello immediato Online Bank Transfer di Skrill; e persino l’assegno bancario/circolare. Non c’è che dire, ogni esigenza è soddisfatta. Le operazioni di deposito sono gratuite, con limiti che vanno da 5€ a 150.000€ e accredito immediato, ad eccezione del bonifico classico e dell’assegno.

Per i prelievi, invece, non c’è la stessa abbondanza di metodi. Ricordiamo che il conto di gioco deve essere attivo per poter prelevare le vincite o i fondi già giocati, vale a dire che occorre aver inviato la copia del documento d’identità in fase di registrazione al casinò. Sono disponibili carte di credito/debito, come visto sopra; PayPal, Skrill e Neteller; Entropay, Paysafecard, Bank Wire e assegno. Di norma, il prelievo sarà elaborato con il metodo di pagamento già usato per i depositi; in caso contrario, con bonifico bancario. I limiti vanno da 5€ a 70.000€. Il tempo di accredito varia notevolmente a seconda del circuito utilizzato: dal più breve, 12 ore con Neteller, al più lungo, 5-28 giorni, con assegno. Si consiglia di consultare la sezione Banca del casinò Bet365 per un elenco dettagliato e informazioni precise sui vari metodi di pagamento.

Metodi di Pagamento	Minimo-Massimo	Accredito	Minimo-Massimo	Accredito
Visa	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-€48.000 al giorno	2-5 giorni lavorativi
MasterCard	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-Contatta l'emittente della carta	N/A
Postepay	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-€2000 al giorno	2-5 giorni lavorativi
PayPal	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-5 prelievi al giomo	12-24 ore
Skrill	€10-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	€0-N/A	12-24 ore
Neteller	€15-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-5 prelievi al giomo	12-24 ore
Paysafecard	€10-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-N/A	N/A
Maestro	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-Contatta l'emittente della carta	N/A
Bank	€15-A discrezione dell'emittente	2-5 giorni lavorativi	€15-Nessun limite	2-5 giorni lavorativi

Software di gioco

Il cuore di un casinò online è sicuramente il software che governa tutti i meccanismi e gli aspetti dei giochi. Come in una casa, avere delle buone fondamenta è sinonimo di solidità e affidabilità e, in questo caso, anche di grande divertimento. Perché tutto questo si realizzi, bisogna rivolgersi a professionisti seri. Il casinò Bet365 ha centrato questo obiettivo, incaricando diversi sviluppatori di giochi online di creare la piattaforma del sito e, soprattutto, i giochi.

Due degli sviluppatori più presenti sul sito del casinò, entrambi leader indiscussi del settore, sono Playtech e Microgaming. La maggior parte dei giochi disponibili deve a loro l’ottima grafica e la fluida giocabilità. Altri fornitori, in questo senso, sono NetEnt, Play’nGo e Blueprint Gaming, solo per nominarne alcuni. Il lavoro svolto da queste società ha fatto sì che, oltre alla modalità di gioco tramite browser, con cui ci colleghiamo a Bet365, fosse disponibile anche un apposito software del casinò da scaricare e installare sul computer. Scegliere quest’ultima opzione può essere utile per aggirare eventuali ritardi di risposta dovuti a rallentamenti di linea. Ovviamente, il casinò Bet365 è compatibile con i sistemi operativi Windows e Mac OS X.

In generale, comunque, i giochi sono disponibili senza troppe attese e, se non riusciamo a decidere su quale gioco rischiare il nostro denaro reale, troveremo sicuramente utile la modalità Demo, raggiungibile cliccando sulla relativa voce nella finestra del gioco selezionato. Saremo così in grado di provare gratuitamente quasi ogni gioco con i fondi virtuali messi a disposizione.

Naturalmente sono presenti tutti i classici giochi che ci si aspetta da un casinò che si rispetti: le Slot, la Roulette e il Blackjack in molte varianti, il Baccarat, tavoli di Casino Hold’em o il nostro 7 e mezzo e, infine, i Video Poker in tante versioni.

Casinò per dispositivi mobili

Con le tecnologie dei dispositivi mobili che migliorano giorno dopo giorno, le possibilità di usufruire di una connessione Internet stabile quando siamo fuori casa sono aumentate drasticamente. Quindi, perché non continuare a divertirci con gli stessi giochi con cui stavamo giocando a casa, proprio prima di uscire? E potremo farlo, senza problemi, in qualsiasi momento della giornata, senza alcuna limitazione di luogo.

Basta connettersi a Internet dal proprio smartphone o tablet e, dal nostro browser preferito, accedere al casinò Bet365, con le stesse credenziali usate sul computer, per godersi tutta l’emozione di scommettere con denaro reale o per gestire il proprio conto di gioco. Ovviamente, anche i bonus e le promozioni sono gli stessi della versione desktop. I giochi disponibili sono consultabili sul sito del casinò.

Purtroppo, come si legge chiaramente nelle domande frequenti della guida, “non è necessario scaricare alcun programma per giocare al Casinò da telefonino e tablet”. Per questi dispositivi, infatti, Bet365 prevede app dedicate esclusivamente alle scommesse sportive.

Assistenza clienti

Non è certamente un’ipotesi remota che, utilizzando un sito di casinò online, si incappi prima o poi in qualche problema da risolvere o in dubbi da chiarire. Con un tale movimento di utenti e con l’intenso utilizzo del software di gioco, le questioni da chiarire sono all’ordine del giorno. Quindi è d’obbligo prevedere forme efficaci di supporto ai clienti. Naturalmente, tutto questo lo possiamo riscontrare nel casinò di Bet365, con un servizio clienti professionale, cordiale e disponibile.

Per usufruire pienamente dell’assistenza clienti, abbiamo a disposizione diversi metodi. Il più immediato consiste nella ricerca dell’argomento da chiarire tra le voci esposte nella pagina della Guida, ossia il riepilogo di tutte le domande frequenti poste nel tempo dagli stessi giocatori e catalogate per tematiche presenti sul sito. Potremo trovare sicuramente, per conto proprio, numerose risposte a interrogativi comuni riguardanti la gestione del conto e i relativi depositi e prelievi, il login e la verifica dell’identità, i diversi giochi disponibili e così via. Da questa pagina, inoltre, si può accedere all’elenco degli altri metodi di contatto, che sono i seguenti, senza considerare un ordine particolare.

Si può inviare la classica e-mail, in questo caso non tramite un modulo online ma direttamente dalla propria casella di posta elettronica all’indirizzo support-ita@assistenzaclienti365.com, ricordandosi di inserire il codice numerico di controllo scelto durante la registrazione.

Sembra quasi strano al giorno d’oggi, ma viene indicato anche un indirizzo fisico, a cui scrivere tramite posta tradizionale, indirizzando la missiva al Customer Services della sede inglese di Stoke-on-Trent.

Se preferiamo avere un contatto diretto con una persona, piuttosto che scrivere, rivolgiamoci a un operatore con una telefonata a uno dei due numeri forniti: 00800 12 365 365 oppure 00441782 684 656. I numeri sono attivi 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Infine, mentre siamo davanti allo schermo, possiamo utilizzare la chat dal vivo, attraverso la quale dialogare con un operatore 24 ore su 24, 7 giorni su 7.