Ormai è facile imbattersi, navigando su internet, in siti web di giochi online e, in particolar modo in quelli che trattano di giochi d’azzardo.
Uno dei maggiori e più longevi protagonisti della scena delle scommesse, è sicuramente il marchio William Hill. Oggi è una realtà consolidata nel panorama dei siti di giochi online di scommesse, con fatturati da capogiro, arrivando ad essere anche quotata in borsa.
Certo sono lontani i tempi della sua nascita, nel 1934 nel Regno Unito, in cui le scommesse avvenivano per posta o per telefono! Nel corso degli anni, ci sono state grandi trasformazioni, con acquisizioni e creazioni dei primi locali di scommesse, culminate nel progresso della tecnologia che, in relativamente pochi anni, ha fatto passi da gigante, tanto che nel 1998 William Hill iniziava la sua avventura online. Tutto questo ha permesso un’espansione in numerosi paesi del mondo e tra questi c’è l’Italia, dove William Hill è “atterrato” con il suo sito, non appena è stato legalizzato il gioco di scommesse online alcuni anni or sono.
La gestione del sito italiano è affidata alla WHG (International) Ltd., con sede legale in Gibilterra ed è autorizzata ad operare nel territorio italiano grazie alla concessione n. 15038, di cui è titolare, rilasciata dall’attuale Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, già nota con il precedente acronimo AAMS (Agenzia Autonoma dei Monopoli di Stato).
Un aspetto interessante di questo colosso dei giochi online, e che ci fa capire la portata dell’attività di William Hill, è il programma di affiliazione creato per chi vuole operare nel settore, affidandosi alla consulenza dei suoi affermati professionisti.
Bonus e promozioni
Uno degli aspetti che caratterizzano i siti di giochi di scommesse online è la presenza di bonus e promozioni, che possono permettere al giocatore di incrementare il proprio capitale di gioco a disposizione. Il sito William Hill non fa eccezione. La prima cosa che si può notare, però, è la mancanza di un bonus che tutti i giocatori si aspettano e che la maggioranza dei siti propone. Si tratta del bonus senza deposito, che viene concesso all’atto della registrazione come nuovo giocatore senza l’obbligo di apertura di un conto di gioco.
Per i nuovi iscritti su William Hill, però, è previsto un bonus di benvenuto fino a 1000€, legato alla registrazione di un conto di gioco e al primo deposito di denaro in una sessione di gioco. Naturalmente, il bonus non viene erogato all’istante; non senza che prima siano soddisfatte determinate condizioni. Queste condizioni sono note come requisiti di scommessa. Su William Hill, tali requisiti corrispondono a puntate (giocate) pari ad almeno 40 volte l’importo del bonus, che viene calcolato secondo una tabella ben precisa.
In pratica, per ricevere il bonus si dovranno scommettere somme, solo in denaro reale, sufficienti a soddisfare i requisiti minimi di scommessa (importo bonus x 40) e non appena la quota viene raggiunta avverrà l’accredito del bonus. I vari giochi presenti sul sito contribuiscono secondo diverse percentuali al raggiungimento dei requisiti di scommessa. Ad esempio, le slot hanno una percentuale di contribuzione del 100%, vale a dire che per 10€ puntati, per il requisito vengono calcolati 10€; mentre giocando ad un video poker qualsiasi si contribuisce solo per il 5% della puntata. Ovviamente, questo bonus viene erogato solo una volta per persona, conto o computer, data la natura stessa del bonus: il benvenuto ai nuovi iscritti.
Nel sito William Hill sono presenti anche altri tipi di bonus non temporanei o legati ad eventi. Questi mirano a premiare la fedeltà dei giocatori che scommettono somme importanti, sia come frequenza che come entità, e si traducono in somme o bonus di gioco utilizzabili per continuare a divertirsi senza intaccare il proprio capitale a disposizione. Ad esempio, per le slot, oltre a giri gratis che si possono sempre ottenere a seconda della modalità di gioco scelta, è prevista la promozione “Promo Fedeltà”, per cui dal momento in cui si sceglie di partecipare, si viene premiati quanto più si gioca e settimanalmente viene accreditato un Bonus di Gioco, secondo una tabella crescente fino ad un massimo di 500€.
Per i giocatori più assidui, inoltre, c’è il programma “Punti Comp”, dove si ricevono punti ogni volta che si scommette a qualsiasi gioco; i Punti Comp accumulati potranno essere convertiti in Bonus Casinò in ragione di 1€ ogni 100 punti.
Depositi e prelievi
La prima domanda che viene spontanea al giocatore che si registra sul sito William Hill riguarda le modalità di deposito e di prelievo delle somme sul conto di gioco. Infatti, dopo aver effettuato la registrazione e aver creato il proprio conto di gioco, bisogna alimentarlo per avere i fondi necessari ad effettuare le puntate nei giochi. Da sottolineare che tutte le operazioni in questione sono gratuite, senza alcun addebito di commissioni.
I metodi a disposizione per effettuare le operazioni di deposito fondi sono molte e riconducono ai maggiori e più noti mezzi di pagamento, comunemente utilizzati per effettuare operazioni e transazioni finanziarie su internet. Naturalmente, si tratta di metodi di pagamento più che sicuri e affidabili, visto che utilizzano sistemi di cifratura e crittazione dei dati tali da permettere al giocatore di operare, con i propri fondi, in tutta tranquillità.
Non c’è che l’imbarazzo della scelta, sono presenti le carte di credito o debito dei circuiti Visa, MasterCard, Postepay, tra le altre; i cosiddetti portafogli elettronici quali PayPal, Skrill, Neteller, i voucher come Paysafecard, oppure si può optare per il metodo più classico del bonifico bancario. Non ci sono tempi di attesa per l’esecuzione del deposito, dato che l’operazione è immediata, tranne che per il bonifico bancario i cui i tempi di attesa variano da 3 a 5 giorni lavorativi. Il deposito minimo richiesto è di 10€ (tranne per la Postepay, solo 5€), mentre per gli importi massimi si può arrivare anche a somme che si aggirano intorno ai 100.000€.
Il discorso cambia quando si tratta di prelevare somme dal conto di gioco. La differenza nell’elaborazione dell’operazione di prelievo in questione sta nei tempi di attesa. Per i portafogli elettronici, il tempo di attesa è di 1 giorno lavorativo; per le carte di credito siamo nell’ordine di 3-5 giorni lavorativi; per il bonifico bancario occorrono 5 giorni lavorativi. Da notare che chi ha depositato con una MasterCard, deve obbligatoriamente prelevare tramite bonifico bancario. La somma minima prelevabile è di 5€ per tutti i metodi scelti, tranne per il bonifico bancario che ha un minimo di 30€; mentre per l’importo massimo prelevabile si può arrivare, come per i depositi, all’incirca a cifre attorno ai 100.000€.
Spesso, quando si tratta di prelievi sui conti di gioco, ci potrebbero essere ulteriori ritardi nei tempi di attesa, dovuti a controlli supplementari di sicurezza, richiesti soprattutto per verifiche sull’identità del richiedente, ad esempio invio ulteriore del documento d’identità.
Metodi di Pagamento
Minimo-Massimo
Accredito
Minimo-Massimo
Accredito
Visa
€6-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
Nessun limite-€48.000 al giorno
2-5 giorni lavorativi
MasterCard
€6-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
Nessun limite-Contatta l'emittente della carta
N/A
Postepay
€6-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
Nessun limite-€2000 al giorno
2-5 giorni lavorativi
PayPal
€6-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
N/A-5 prelievi al giomo
12-24 ore
Skrill
€10-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
€0-N/A
12-24 ore
Neteller
€15-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
N/A-5 prelievi al giomo
12-24 ore
Paysafecard
€10-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
N/A-N/A
N/A
Maestro
€6-A discrezione dell'emittente
Istantaneo
Nessun limite-Contatta l'emittente della carta
N/A
Bank
€15-A discrezione dell'emittente
2-5 giorni lavorativi
€15-Nessun limite
2-5 giorni lavorativi
Software di gioco
I giochi presenti sul sito italiano di William Hill sono i più vari, infatti si spazia dai classici da casinò, quali Roulette, Blackjack, Baccarat e Poker, alle slot machine, presenti in un numero impressionante di versioni, per finire con le coinvolgenti varianti di giochi dal vivo e per dispositivi mobili.
Naturalmente, dal momento in cui il giocatore inizia la sua attività sul sito (da ricordare che, ovviamente, i giocatori che si registrano devono essere maggiorenni), viene coinvolto da una grafica e una giocabilità che ha raggiunto livelli di qualità altissimi. Tutto questo è possibile grazie al lavoro di uno dei più rinomati fornitori di software di giochi, con cui William Hill ha stretto una proficua collaborazione. Stiamo parlando della Playtech, società leader nel settore dei giochi online fondata nel 1999 nel Regno Unito, anch’essa quotata in borsa.
I giochi della Playtech sono certificati da un ente, che opera a livello internazionale, qual è la Gaming Laboratoires International, a riprova della grande qualità e giocabilità dei suoi prodotti. I software sviluppati coprono tutte le tipologie di giochi online, spaziando dal bingo, al poker, alle scommesse sportive e via dicendo.
La Playtech è il principale fornitore di software di giochi online di cui usufruisce il sito William Hill, ma non è l’unico. Infatti per alcune sezioni, il sito si avvale anche della collaborazione di altri importanti fornitori, quali NetEnt e IGT, per citarne alcuni. Ovviamente, i giochi sono disponibili per tutti i maggiori sistemi operativi, da Windows (perfino con software scaricabile) a MAc OS X, così come Android e iOS per la sezione mobile, anche con app dedicate.
Slot Machine
Una delle sezioni più corpose, che possiamo trovare nel sito di William Hill, è senza dubbio quella relativa alle slot machine. Questo tipo di gioco è un classico senza tempo, presente nelle sale da gioco fin dagli inizi del secolo scorso, amato dai giocatori di tutto il mondo per la sua semplicità e velocità di utilizzo. Nate come dispositivi a rulli meccanici, le slot machine si sono evolute nel tempo fino ad arrivare alla odierna configurazione che sfrutta tutto il potenziale della tecnologia con microchip, soprattutto per il Generatore di Numeri Casuali (RNG, come acronimo inglese), e che ha permesso lo sviluppo delle versioni utilizzate nei siti di casinò online.
Tornando, nello specifico, ai giochi presenti nel sito di William Hill, l’aspetto che più colpisce il giocatore è sicuramente la varietà di versioni e varianti delle slot machine a cui può accedere, oltre alla grafica accattivante e all’alta qualità della giocabilità. Interessante è la peculiare funzione di prova, grazie alla quale è possibile giocare senza usare soldi veri. In tal modo, chiunque può dilettarsi con le slot sia per “allenarsi” o anche solo per divertimento, in attesa di decidere se farsi coinvolgere sul serio dai giochi di scommesse online.
Abbiamo accennato alla varietà di slot machine nel sito, infatti basta cliccare sulla relativa sezione e far scorrere la schermata di presentazione, per visualizzare le decine e decine di slot a disposizione. I temi di fondo sono anch’essi molto vari; la fanno da padrone quelli ispirati a famosi film e serie tv, come Gladiator, Matrix, Superman, Batman anni ’60, Rocky, King Kong e tanti altri, senza dimenticare poi la serie Age of Gods, di chiara ispirazione greco-mitologica, per finire con slot machine relative a sport, fumetti o personaggi famosi.
Una particolarità nel sito di William Hill è l’esistenza di una sezione separata dal resto dei giochi presenti sulle pagine principali. Questa sezione si chiama “Vegas” e, come recita la sua presentazione, crea un ponte tra l’Italia e Las Vegas, portando il meglio dei giochi di Las Vegas ovunque si voglia giocare. Restando in tema, tra le slot presenti si annoverano le due più famose quali Starburst e Gonzo’s Quest. Naturalmente, anche in questo caso è possibile usufruire della modalità di prova gratuita.
La scelta di slot è ampia e varia. Il gioco si svolge allo stesso modo per ogni versione, si decide la puntata in gettoni, quindi il numero di linee su cui scommettere, e si avvia la partita. Lo scopo è sempre lo stesso, riuscire a centrare una combinazione di simboli presenti nei rulli, che corrisponda a quelle previste nella tabella delle vincite. Le possibilità di successo sono molteplici, grazie anche alle numerose linee giocabili in ogni slot, ai simboli moltiplicatori di vincita e ai bonus con giri gratis.
Altro aspetto stuzzicante è dato dai jackpot progressivi presenti in diverse slot machine. Si tratta di un montepremi progressivo, alimentato da una percentuale delle puntate, che può essere vinto solo con una specifica combinazione di simboli. Al momento il jackpot più ricco è messo in palio dalla slot machine progressiva Gladiator, con più di due milioni di euro.
Casinò dal vivo
Nell’ambito del settore delle scommesse, abbiamo detto come il progresso tecnologico ha cambiato l’approccio e l’offerta dei giochi di scommesse, soprattutto con l’avvento di internet, con la nascita dei siti web di giochi d’azzardo online e la loro rapida diffusione a livello mondiale.
Giocare in questi siti, dalla comodità di casa propria, è un notevole vantaggio. Uno degli aspetti che mancava, però, era la sensazione di coinvolgimento dato dal partecipare ai giochi preferiti in un casinò reale. Negli ultimi anni si è riusciti ad ovviare anche a questo aspetto. Sono nate, infatti, nei siti sezioni dove è possibile giocare dal vivo in tempo reale ad alcuni tipici giochi da casinò.
Anche nel sito di William Hill non poteva mancare questa possibilità. Il giocatore può così vivere l’emozione di giocare al Blackjack o alla Roulette dal vivo, confrontandosi con la croupier in carne e ossa (eh sì, sono tutte donne), con cui poter dialogare tramite chat in tempo reale, insieme ad altri giocatori collegati. Grazie alle nuove tecnologie di trasmissione streaming di alta qualità in diretta da vere sale da gioco, sembrerà di essere seduti al tavolo di un vero casinò.
Casinò per dispositivi mobili
Vediamo ora uno degli aspetti che negli ultimi anni ha dato un impulso notevole al mondo dei giochi online. Parliamo della possibilità di superare i confini, comunque comodi, della propria casa, per poter giocare ovunque ci troviamo. Questo è stato possibile sfruttando l’enorme diffusione che hanno avuto i dispositivi mobili, quali smartphone e tablet, e di conseguenza l’occasione di essere connessi anche in movimento.
Fondamentalmente, per giocare in mobilità su William Hill, occorre collegarsi al sito dal proprio dispositivo mobile, dove è possibile comunque giocare nel proprio browser, e scaricare la versione più adatta delle app per il sistema operativo, per Android direttamente dal sito, mentre per iOS tramite l’App Store, e fatto questo sarà possibile accedere ai giochi di casinò, così come li conosciamo sul computer di casa. Possiamo divertirci con gli stessi giochi, scommettere allo stesso modo e soprattutto, vincere allo stesso modo. Un valore aggiunto alla versione mobile è dato dalla presenza del gioco dal vivo con il Blackjack o la Roulette.
Naturalmente, con l’app dedicata di William Hill sarà possibile effettuare le scommesse sportive, ed anche avere tutto sotto controllo, dalle quote, al piazzamento delle puntate, ai risultati in tempo reale, fino alla gestione del proprio conto di gioco.
Assistenza clienti
Per offrire un servizio di cortesia ai propri giocatori, nel sito William Hill è presente una sezione dedicata all’assistenza ai clienti, in cui poter cercare in autonomia le risposte a dubbi e perplessità. La prima frase che salta all’occhio è “Come possiamo aiutarti?”. Ci troviamo nel posto giusto, per cercare direttamente l’argomento desiderato o approfittare dell’elenco di aree tematiche, tra cui scegliere quella che più si avvicina al nostro dubbio/problema (Termini e condizioni, Regole, il Conto di gioco, ecc.).
Se dopo aver esaminato questa sezione, non abbiamo trovato una risposta soddisfacente alle nostre esigenze, possiamo contattare direttamente il supporto clienti. Ci sono a disposizione tre modalità. La classica e-mail, che può essere inviata direttamente dal sito compilando i campi previsti: l’e-mail di registrazione, l’oggetto del problema e il prodotto di riferimento, e la domanda (si può anche caricare un file, se necessario). Altra modalità di contatto è la più diretta, infatti abbiamo a disposizione il Numero Verde 800 790 293, completamente gratuito, con tempi di attesa in generale ragionevoli. Ultima modalità a disposizione, e sicuramente la più veloce, è la chat in tempo reale, per ridurre drasticamente l’attesa per avere una risposta ai nostri dubbi o problemi.
Tutte le modalità di contatto sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Inoltre, il personale di William Hill è cortese e più che preparato e professionale, pronto a risolvere ogni problematica.
